大众媒体时代，由于信息传播渠道的单一性，广播类节目曾风靡一时；到后来，电视的普及、节目的多样化，而大众的注意力是有限的，广播类节目的收听率一度下降；到如今，互联网时代，大众的选择越来越丰富，各种电视节目、综艺节目和短视频争妍斗艳，都在争夺大众注意力，广播节目的生存之路似乎越来越窄，所以，在全媒体时代下，广播服务类节目必须创新节目内容，紧跟时代潮流，拓宽传播渠道，才能取得更好的发展。
一、广播服务类节目应该做好什么？
广播服务类节目可能是受众最欢迎而与之距离最近的一种节目类型之一，传播信息，提供服务，解疑答惑，排忧解难，它以特有的亲和力和实用性吸引着受众，成为其良师挚友。所以，“人文关怀、温情鲜活”应该是这类节目的文化内核，这是这类节目“以不变应万变”的法宝。
因此，首先应该继续保持自身的优势，做到定位准确、导向正确、服务意识强烈、主持人素质过硬。
二、广播服务类节目应该怎样创新？
广播是传统媒介，又是听觉媒体，是传播手段，也是舆论工具，随着网络的发展、手机客户端的兴起和车载收听市场的快速增长，广播的受众不仅是传统意义上的收音机听众，还有网络、手机为主的互联网手机听众群，更有以车载为主的移动收听群。收听环境的变化使“现代广播不是传播者的独白”，传播者在肩负高度社会责任感和时代使命感的同时，在传播内容、表现形式和交流意识等方面，也应变得多样、丰富。
一档内容形式多元化的生活服务类节目，想要打造自己品牌的个性，吸引更多的受众关注，显然，单一的传播渠道已经不能满足节目的整体需要。在传播渠道上，不要单一地依靠广播媒介，而是积极寻求更为多样化的传播途径，通过抖音、微博、微信等新媒体传播途径，通过融合广电网络、电信网络以及互联网络进行传播，实现任何人、任何时间、任何地点都能够通过多种终端获得想要的信息。微博、微信对受众精准的定位性使得节目更易了解到不同受众的需求和喜好，让节目更贴近于人们的生活，与受众产生强烈的共鸣。同时，微博、微信强大的互动性也产生了1+1>2的效果，无论是从资源整合受众需求还是媒介经营角度来看，都实现了利益的最大化。要借助新媒体多向传播的平台，最大限度地传播和推广自己的信息产品。
多媒体融合能更大程度地满足受众的信息需要，它不仅对受众的定位更加准确，对信息的需求更加丰富多样，更重要是为受众带来了更新的体验。无论是在内容上还是形式上，它们的交互式特点能发挥受众的主动性和创新性，受众甚至可以成为信息传播的生产者。同时，全民新闻也是全媒体时代满足受众需要的一种新形式，也正是新旧两种基于不同平台的媒介能够形成协同效应，资源共享，优势互补，互相支持优化功能并扩大彼此的影响力，真正实现双赢的结果。
三、总结
在全媒体时代的背景下，广播服务类节目只有坚持其文化内核，保持“不变”，创新其传播途径，多平台互动，积极寻求“变”，才能更好的为听众服务，提升节目竞争力。
